Omistaja = huoneiston omistaja/vuokralle asettaja, jota Melkoiset Oy (Y:3378748-7) edustaa Loma-asuntoja.fi – sivuston kautta.
Varaaja / asiakas / vuokraaja= henkilö, joka vuokraa majoituskohteen käyttöönsä. Varaajan tulee olla täysivaltainen ja yli 18-vuotias sekä majoittua itse kohteessa tai ilmoittaa etukäteen kohteessa majoittuvan täysi-ikäisen henkilön henkilö- ja yhteystiedot Omistajalle. Varaaja vastaa siitä, että varauksen ehdot ovat kaikkien majoittujien/vieraiden tiedossa. Kohteiden jälleenvuokraaminen ja/tai eteenpäin ja/tai luovuttaminen alaikäisille on kiellettyä.
Varauksen tehtyään Varaaja saa sähköpostilla varausvahvistuksen, joka sisältää varauksen tiedot sekä laskun. Varauksen hinta koostuu kahdesta osasta: 20% ennakkomaksusta ja loppuosasta. Ennakkomaksu maksetaan <4 vrk kuluessa varauksen tekemisestä ja loppulasku erääntyy viimeistään 28vrk ennen vuokrausajan alkua. Mikäli varaus tehdään alle 45vrk ennen vuokrausajan alkamista, varauksesta muodostuu vain loppulasku.
Varaajalle lähetetään kohteen kirjalliset ohjeet ennen varauksen alkua sähköpostilla. Varaajan oletetaan tutustuvan ohjeisiin omatoimisesti ja noudattavan niitä.
Peruutus on tehtävä kirjallisesti ja ajoissa (sähköpostitse) Omistajalle (lomaasuntoja@gmail.com – osoitteeseen). Varaus ei peruunnu automaattisesti, jos laskun jättää maksamatta, vaan Varaajan on aina peruttava varaus kirjallisesti. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut kirjallisesti Omistajalle. Mikäli Varaaja osoittaa, että kirjallinen peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus.
Kun Varaaja on varannut majoituksen aiemmin kuin 28 vrk ennen vuokrausajan alkamista ja peruuttaa varauksensa viimeistään 28 vrk ennen vuokra-ajan alkamista, palautetaan maksettu suoritus vähennettynä 150 €:n suuruisella varausmaksulla. Mikäli Varaaja peruuttaa varauksensa myöhemmin kuin 28 vrk ennen vuokra-ajan alkamista, veloitetaan koko majoitushinta.
Äkillisen sairauden tai perheessä tapahtuvan kuolemantapauksen tai muun matkaa estävän poikkeustilanteen varalta asiakkaan tulee varmistaa, että omat matka- ja tapaturmavakuutukset kattavat varauksen kulut, mikäli tapahtunut johtaa tarpeeseen peruuttaa varaus.
Omistajalla on oikeus perua varaus, mikäli kyseessä on ylivoimainen este tai Omistajasta riippumaton este (esim. vesivahinko, tulipalo tai muu sellainen syy, joka estää kohteen turvallisen vuokraamisen). Tällöin Varaajalla on oikeus saada suorittamansa maksu kokonaisuudessaan takaisin. Omistajalla on oikeus perua varaus, mikäli varauksen ehtoja ei noudateta (esim. varausta koskevia suorituksia ei makseta ajallaan tai pyydettyjä tietoja ei pyynnöstä huolimatta toimiteta). Mikäli peruutuksen syy on ehtojen noudattamatta jättäminen, lähettää Omistaja ilmoituksen varauksen peruutuksesta.
Kaikissa kohteissa on avainlaatikko ja/tai koodilukko. Varaajalle lähetetään avainkoodi / ohjeet avainkoodin saamiseksi ennen varauksen alkua, jolla Varaaja pääsee huoneistoon omatoimisesti varauksen alettua.
Kohteen ulko-ovet tulee pitää lukittuina, jos kohteessa ei ole ketään paikalla. Varauksen päätyttyä Varaajan pitää varmistua siitä, että kohteen ikkunat ja ovet on suljettu ja lukittu sekä mahdolliset avaimet palautettu avainlaatikkoon, kun kohteesta poistutaan.
Varaaja vastaa huoneiston avaimista ja mikäli niitä ei ole palautettu ohjeistuksen mukaisesti varauksen päätyttyä, vastaa Varaaja korvaavan avaimen hankinnasta (vähintään uudelleensarjoitus ja avaimen teettämiseen liittyvät kulut).
Levin majoituskohteissa huoneisto on Varaajan käytettävissä tulopäivänä viimeistään klo 17 mennessä ja lähtöpäivänä huoneiston luovutus on klo 10.00, ellei muuta ole sovittu. Mikäli Varaajan toiveena on aikaisempi sisäänkirjautuminen, pitää Varaaja soittaa huolintayhtiön palvelunumeroon saapumispäivänä ja kysyä asiaa / sopia asia suoraan huolintayhtiön kanssa.
Himoksen Villa Peso1 -majoituskohteessa huoneiston asiakkaan käytettävissä tulopäivänä viimeistään klo 16 mennessä ja lähtöpäivänä huoneiston luovutus on klo 12.00, ellei muuta ole sovittu. Mikäli Varaajan toiveena on aikaisempi sisäänkirjautuminen, pitää Varaajan kysyä asia edellisenä noin 24h ennen saapumista sähköpostilla / viestillä.
Majoituskohteen hintaan sisältyvät vuodevaatteet (tyynyt ja peitot), perusastiasto henkilömäärän mukaan, vesi ja sähkö sekä wc-paperi (2 rll/wc), talouspaperi (1 rll), laudesuojat ja käsisaippua sekä siivousvälineet ja – aineet (ml. konetiskiaine). Perusvarustelu sisältyy varauksen hintaan, mutta sen ei oleteta riittävän varauksen ajaksi eikä sitä täydennetä varauksen aikana. Mikäli Varaaja ei ole ennakkoon varannut liinavaatteita, tuo hän liinavaatteet ja pyyhkeet mukanaan. Makuupussien käyttö sängyissä on kiellettyä.
Kaikki majoituskohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät huomautukset on osoitettava välittömästi niiden aiheen ilmaannuttua suoraan kohteenhoitajalle (=huolintayhtiö) (esim. puutteellinen siivous tai puutteet liinavaatteissa) tai Omistajalle (esim. puutteet kalusteissa, rikkoutuneet kalusteet). Mikäli Varaaja ei ole vuokrausaikana ollut yhteydessä mahdollisista epäkohdista kohteenhoitajaan ja kohteenhoitajaan/Omistajaan, hän menettää oikeuden mahdollisiin hyvityksiin.
Mikäli huomautuksen kohteena olevaan asiaan ei tule tyydyttävää ratkaisua majoituskohteen vuokrausaikana, tulee huomautus lähettää kirjallisena (mieluiten kuvien kanssa) Omistajalle ennen majoitusvarauksen päättymistä. Omistaja ei ole velvollinen korvaamaan luonnonolosuhteista, hyönteisistä, myyristä, odottamattomista säänvaihteluista, rakennustöistä naapuritonteilla, vähäisistä varustelu- tai muista muutoksista, kolmannen osapuolen aiheuttamista ongelmista (esim. äänet naapurista/piha-alueelta, katkokset vesi-, sähkö- tai tv-verkossa) mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Ajoneuvot tulee pysäköidä niille osoitetuille paikolle siten, että pelastustiet sekä paloturvallisuuden edellyttämät turvaetäisyydet rakennuksiin toteutuvat. Sähkö- ja hybridiautojen lataus on sallittu vain erikseen merkityistä latauspisteistä. Pysäköinnissä tulee huomioida paikalliset ohjeet (merkitty opastekilvillä) ml. pysäköinnin valvonta sekä muut ajoneuvot. Pysäköintialueella leiriytyminen (asuntoauto, asuntovaunu, vast.) ei ole sallittu, ellei siitä ole sovittu kirjallisesti etukäteen.
Majoituskohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä majoituskohteen henkilömääräksi on ilmoitettu, ellei asiasta ole sovittu varausvahvistuksessa kirjallisesti.
Kaikissa kohteissa on ehdoton tupakointikielto sisätiloissa (ml. sähkösavukkeet). Ulkotiloissa tupakointi on sallittu siten, että savu ei kulkeudu sisätiloihin. Tupakoinnissa on noudatettava paikallisia ohjeita ja määräyksiä. Tuhkat, tupakantumpit, nuuskapussit jne. tulee kerätä niille varattuihin astioihin tai hävittää muuten. Mikäli majoituskohteessa on tupakoitu sisätiloissa, veloitetaan tuuletus / puhdistuskulut asiakkaalta (alkaen 250€).
Huoneistojen vuokraan ei kuulu hissilippuja.
Majoituskohteissa on kausikohteisia varusteita esim. kesäpelit, pulkat, joiden käytettävyys vaihtelee. Mikäli Varaaja käyttää kausikohteisia varusteita, tulee ne palauttaa varauksen päätyttyä paikalleen puhdistettuna.
Himoksen VillaPeso1 – kohteessa on kaasugrilli käytettävissä vain kesäkaudella (toukokuu-syyskuu). Mikäli Varaaja käyttää grilliä, tulee grilli puhdistaa, kaasu sulkea ja grilli peitellä käytön jälkeen. Grilliä ei saa käyttää katoksen alla eikä liian lähellä taloa syttymisvaaran vuoksi.
Majoituskohteisiin ei saa vielä lemmikkejä edes lyhytaikaisesti. Lemmikkieläinkielto ei takaa sitä, että kohde soveltuu allergisille. Mikäli Varaaja tuo lemmikkejä mökkiin peritään loppusiivouslasku (korotettuna) asiakkaalta.
Himoksen Villa Peso1 -kohteessa on 7-hengen ulkoporeallas, joka on varattavissa erillisenä palveluna. Kun ulkoporeallas on tilattu, on se käyttövalmis Varaajan saapuessa kohteeseen (ellei muuta ole ilmoitettu). Ulkoporealtaan vesi sekä kunto on tarkastettu ja kansi lukittu. Käyttöön liittyvät tarkentavat ohjeet löytyvät talokansiosta. Ulkoporealtaan kannen käsittelyssä tulee noudattaa varovaisuutta ja sen aukaiseminen ja sulkeminen suositellaan tehtävän kahden henkilön toimesta. Altaaseen pitää lisätä vettä, jos vesi ei yletä ylimpien suuttimien tasolle – ohjeet löytyvät talokansiosta. Kun kylpeminen lopetetaan, tulee kansi sulkea (altaan lämmityksen parantamiseksi). Ulkoporeallas on mitoitettu 7:lle henkilölle, jota ei tule ylittää. Porealtaaseen hyppiminen on kiellettyä. Aikuisten tulee vahtia lapsia / uimataidottomia, kun nämä käyttävät poreallasta. Nautintoaineiden käyttö porealtaassa tulee toteuttaa siten, että nesteitä / vieraita esineitä (lasinsirut) päätyy mahdollisimman vähän porealtaaseen. Ruokailu altaassa on ehdottomasti kielletty: Ruoka-aineet likaavat veden sekä voivat rikkoa porealtaan (esim. purukumi rikkoo helposti altaan). Väärinkäytöksistä johtuneista vahingoista Varaaja on aina korvausvelvollinen. Esimerkiksi savukkeiden aiheuttamat palojäljet porealtaan reunoilla eivät ole normaalia kulumista. Jos suuttimia/niskatyynyjä on kadonnut / rikkoutunut tai muuten poreammetta on käytetty ohjeiden vastaisesti, peritään asiakkaalta korjauskustannukset. Varauksen päättyessä, tulee ulkoporealtaan kansi lukita ja avain palauttaa avainboxiin.
Luvattomasta porealtaan käyttöönotosta peritään 220€ maksu.
Loppusiivous kuuluu aina varauksen hintaan, ellei asiasta ole muuta mainintaa varausvahvistuksessa.
Vaikka loppusiivous on tilattu, edellytetään Varaajan luovuttavan majoituskohteen normaalin asumisen jäljiltä. Huonekalujen tulee olla niillä paikoillaan missä ne olivat saapuessa ja muut tavarat tulee palauttaa paikoilleen. Roskat (ml. pullot) tulee olla vietynä jätepisteeseen sekä likaiset astiat tiskikoneessa peseytymässä tai tiskattuna kuivumassa. Isoimmat roskat pitää olla kerättynä myös terasseilta / piha-alueelta. Mikäli majoituskohde on tavanomaista selvästi likaisempi ja vaatii normaalia enemmän siivousta tai erikoissiivousta, laskutetaan nämä erikseen Varaajalta.
Himoksen Villa Peso1 -kohteen ulkoalueita valvotaan kameravalvonnalla. Kamerat (4kpl) reagoivat liikkeeseen ja tallentavat kuvaa. Kameravalvonta kattaa kiinteistön ulkoalueet pl. isompi terassi, minne kameravalvonta ei ulotu. Kameravalvonnan tarkoituksena on rauhoittaa ulkoalue, ennaltaehkäistä väärinkäytöksiä ja selvittää mahdollisia vahinkoja piha-alueella. Valvottava alue on merkitty kameravalvonnan osoittavilla kylteillä.
Huolintayhtiöt vastaavat kohteiden välisiivouksista ja heiltä voi tiedustella löytötavaroita. Huolintayhtiöt laskuttavat tavaroiden palautuksesta oman hinnastonsa mukaisesti.
Himoksen ja Levin alueilla on rajoituksia / lisämääreitä tiettyjen ajankohtien osalta (tapahtumat). Kyseiset ajankohdat voi tarkistaa osoitteista Levi.fi ja Himoslomat.fi. Omistaja ei hanki / tarkasta lippuja tapahtumiin liittyen, eikä tapahtumien toteutumisella ole vaikutusta kohteiden vuokraukseen. Mahdolliset epäselvyydet lippujen suhteen eivät oikeuta peruutukseen majoituksen osalta.
Virheellinen hintatieto ei sido Omistajaa, jos hinta on niin selvästi virheellinen, että asiakkaan olisi pitänyt se ymmärtää. Tällainen tilanne on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.
Varaaja on velvollinen korvaamaan vuokra-ajan aikana majoituskohteelle tai sen irtaimistolle tahallisesti tai tahattomasti aiheutuneet vahingot Omistajalle. Normaali kuluminen hyväksytään. Huolintapalvelu tarkastaa kohteen varauksen päätyttyä, dokumentoi vahingot/poikkeamat, palauttaa kohteen vuokrattavaan kuntoon (ml. täydennykset, uudet hankinnat, jne.). Ei-normaalista kulumisesta (esim. ruokaa/juomaa sängyissä, nuuskaa sängyissä/seinissä/katossa, vast., tahroja verhoissa tai matoissa) aiheutuvien pesula-, korjaus- ja/tai siivouskuluista vastaa Varaaja.
Aiheutuneista vahingosta on ilmoitettava välittömästi kohteenhoitajalle / Omistajalle – tämä toiminta katsotaan eduksi ja tällä tavoin myös mahdollinen lisälaskutus saadaan minimoitua.
Tahallisesti aiheutettuihin, laaja-alaisiin vahinkoihin tai merkittävään epäsiisteyteen suhtaudutaan erittäin vakavasti ja vahingot peritään Varaajalta täysimääräisinä. Mikäli majoituskohdetta on vahingoitettu laaja-alaisesti ja tarkoituksella, peritään Varaajalta ylimääräinen 500€ maksu vahingonkorvaus sopimusehtojen rikkomisesta. Vahinkoasioiden selvittelyyn ja vahingonkorvauksien käsittelyyn käytetty aika laskutetaan 70€/alkava tunti + alv (=Omistajan laskutus) ja mahdolliset muut välttämättömät kulut (huolintapalvelun laskutus, ulkopuolisten toimijoiden laskutus).
Mikäli aiheutuneen vahinkojen määrä estää huoneiston vuokraamisen, on Varaaja velvollinen korvaamaan osan menetetyistä vuokratuloista, esineiden hankintakulut, korjaukset, matkakulut, yms.
Mikäli Varaaja ei Omistajan tai tämän edustajan antamasta huomautuksesta huolimatta lopeta huoneiston käyttämistä ehtojen vastaisesti esim. poista lemmikkejä, lakkaa aiheuttamasta häiriötä tai vaaraa samassa tai naapurikiinteistössä oleville, on Omistajalla tai tämän edustajalla oikeus purkaa vuokrasuhde välittömästi. Tämä tarkoittaa, että Varaajan pitää luovuttaa huoneisto välittömästi. Asunnosta poistaminen toteutetaan tarvittaessa poliisin tai vartiointiliikkeen toimesta. Edellä kerrotuista toimenpiteistä aiheutuneet kulut laskutetaan asiakkaalta eikä maksuja palauteta.
Sopijapuolet pyrkivät ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet riidat keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, voidaan asia ratkaista kuluttajariitalautakunnassa tai käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.